本网讯（全媒体记者徐麟　通讯员罗惠）为扎实推进党员干部下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动，今年以来，市信访局聚焦源头、过程、结果三个关键环节，落实“四个一”工作机制，畅通渠道察民情，多措并举解民忧，有效解决了一批涉及群众切身利益的疑难复杂信访问题，维护了社会和谐稳定。

　　落实领导包案，打造一个“主心骨”。将领导包案纳入市级领导联系基层“六个一”活动，将积案化解融入党员干部下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动中，落实市、区两级领导包案441件；健全完善领导包案制度，通过带案下访、入户走访等形式，察民情、听民声、访民意，解决群众操心事、烦心事、揪心事。

　　依托工作专班，形成一条“责任链”。成立治理重复信访、化解信访积案专项工作专班，进一步织密织牢横向到部门、纵向到基层的责任网络；压实日提示、周调度、月通报、季总结工作机制，多次与责任单位召开碰头会、协商会，提出合理化意见和建议，不断提升信访工作质效。

　　定期组织调度，用好一个“中转站”。信访工作领导小组充分发挥信访事项“中转站”作用，加强统筹协调，定期组织调度，指导各地各单位做好信访工作。市信访工作领导小组先后召开2次调度会、3次推进会，各区（葛店开发区、临空经济区）信访工作领导小组召开会议21次，进一步明确责任，强力推进确保进度。

　　排查矛盾纠纷，制定一张“晴雨表”。依托“情指勤舆”一体化平台，重点排查城乡“五小”矛盾，及时发现并妥善处置苗头性、行动性、扬言类涉访信息；制定矛盾纠纷排查调处台账，落实“一人一档、一案一策”，局领导分片包联实地调研督导，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。