本网讯（通讯员王芳）“建档立卡系统数据重复，如何处理”“退役军人相关证明材料缺失，如何办理”“乡镇街服务站这项任务，如何得到有效落实”……9月6日，市退役军人服务中心工作人员来到基层退役军人服务站，“面对面”解决一些实际问题，这也是该中心深入开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动的一个缩影。

　　市退役军人服务中心结合近期建档立卡和优待证申领工作遇到的瓶颈问题，以及乡镇街退役军人服务站工作任务清单落实过程中存在的困惑，中心党员志愿者组成工作专班，深入基层服务站一线，上门“问诊”，现场“开方”，为乡镇街退役军人服务站疏堵解困、排忧解难，促进了各项服务事项的有效推进，提升了基层服务能力，这一暖心之举，得到基层服务站工作人员和退役军人的高度赞誉。

　　建档立卡和优待证申领工作、乡镇街服务站9大项工作任务落实等，是今年的重点工作，且都由乡镇街退役军人服务站承办。市退役军人服务中心细心收集服务站工作中存在的问题，分门别类制定方案，有的放矢予以解决，对一般性问题，市专班人员通过四级服务体系工作微信群、QQ群，提供24小时线上解答。对复杂事项及时上门解决，同时把其他地区先进经验及时总结提炼，供大家学习。

　　通过线上交流互动、线下“问诊”把脉，使基层服务战线上的工作人员政策水平和服务能力得到极大提升，在各级党委政府的高度重视和退役军人事务部门工作人员的共同努力下，我市几项重点工作取得了很好成绩。其中，退役军人和其他优抚对象建档立卡工作在全省排名前列，100名服务对象以上村（社区）退役军人服务站的示范创建工作，在全省率先完成。