本网讯（通讯员何潇）今年以来，中国人寿鄂州分公司统筹推进党史学习教育与疫情防控工作，筑牢疫情防控安全网，保障金融服务不断档。

　　从严落实各项防疫措施。面对严峻的疫情防控形势，中国人寿鄂州分公司党委迅速统一思想，第一时间组织召开疫情防控工作专题会，安排部署疫情防控工作，制定下发《中国人寿鄂州分公司疫情防控常态化工作方案》，并开展全员行动轨迹摸排，确保不漏一人、不疏一例。同时，在全市国寿系统推行线上会议沟通、分散就餐和网点全面消杀制度，严格落实“四必”管控要求，全面筑牢网点防疫堡垒。

　　满足涉疫群体服务需求。为保障特殊时期金融保险服务，中国人寿鄂州分公司进一步畅通保单借款流程，助力解决企业融资难题。1至7月，共为1.19万中小微企业、个人提供保单贷款2.36亿元，帮助34位客户止损金额224.4万元。此外，公司还为7751位客户支付理赔款2558.4万元，向3500余名客户赠送了新冠肺炎保险和节假日意外保险，并对国寿福等50个险种的原有保险责任进行新冠肺炎责任无偿扩展，活动惠及客户13万人次，涉及保单超过25万件。

　　科技筑牢防疫坚实后盾。疫情期间，中国人寿鄂州分公司严格执行管控要求，暂时关闭处于疫情防控区的网点。为确保机构网点“关门不关张”，公司积极发挥线上“云服务”优势，通过寿险APP、95519电话等多渠道开展客户服务。目前，客户信息变更、续期缴费、借款还款、权益转换、理赔报案等6大类49项服务均可通过线上平台实现“一键办理”。此外，公司还为涉疫客户开通了绿色服务通道，取消“等待期、定点医院”等五项限制，为疫情防控提供强有力金融服务保障。