本网讯（通讯员邱凯林）6月25日，燕矶市场监管所接到辖区一位袁姓老人的投诉，称装修时购置了一套某品牌抽油烟机，使用时发现抽油烟机不能正常排烟，多次与经销商沟通，均未得到有效处理。

　　因老人行动不便，接到投诉后，该所执法人员主动上门，为老人处理投诉问题。经过多方了解，在执法人员的耐心协调下，经销商同意为袁大爷更换抽油烟机。

　　这是该所扎实开展“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。自开展党史学习教育以来，该所立足本职工作，在着力解决群众最直接最现实的利益问题上持续用力，从细微处入手，在处理消费者投诉维权上打破传统投诉处理模式，大力推行上门服务，使群众合法权益得到最大保障。