本网讯（通讯员吴娟、翟爱东）8月24日，湖北鄂州农商银行组织召开消费者权益保护工作专题培训会议，传达全省农商行消费者权益保护工作专题视频会议精神。

　　会议要求，要着力做好金融消费者权益保护工作。要强化主体责任，提升消保工作能力，将消费者权益保护工作纳入综合目标考核范畴，推动消保工作与业务深入融合。要完善制度建设，把消费者权益保护工作落实到业务管理制度和业务流程中，切实保障消费者权益。要加大宣教力度，提高公众思想认识，把金融知识宣教贯穿于日常工作。

　　会上，该行内训师通过典型投诉案例分析，让参训人员充分了解了日常处理投诉工作的注意事项，为持续提升客户满意度提供了保障。