本网讯(全媒体记者李璐瑶)近日，2024年全省消费维权业务培训班举办。开班仪式上，省消费者委员会通报了全省2024年消费维权工作评估情况、2024年消委系统工作及全省消费维权典型案例。其中，我市消费者委员会双平台 (全国消协智慧315平台、湖北315消费投诉和解平台)投诉办结率、调解成功率均位列全省第一。市消费者委员会荣获全省消费维权工作综合评估先进单位，全市10个消费维权案例入选省消委2024年优秀典型案例汇编。

　　2024年以来，市消费者委员会紧盯人民群众关心、关注、关切的痛点、难点、堵点问题，创新工作机制，积极作为，全力维护消费者合法权益。

　　“我们创新推行‘3+1+N’工作机制，对1个月内出现3次及以上同类问题投诉，由辖区执法人员组织1次‘全面体检’，开出N个‘治病良方’，指导经营主体提供高质量商品服务。”市消费者委员会相关负责人表示，通过优化维权力量，积极推进“湖北315消费投诉和解平台”联动“12315平台”化解消费投诉，集中省消委特聘行业专家、维权志愿者、律师团队力量调解消费纠纷“疑难杂症”，截至目前已调解成功305件，全市新增线下七日无理由退换货承诺商家50家。